FAQ sur la location de téléphone satellite
Livraison / Retours
Expédition / Délais de livraison ?
Nous offrons la livraison standard tous les jours de location de téléphones satellites Iridium via Fedex Ground ou Postes Canada. Toutes les locations nécessitent une confirmation de signature à la livraison.
Réservez votre téléphone
Nous vous encourageons à réserver votre équipement dès que vous connaissez vos dates de voyage. Choisissez votre date de début au moins 1 à 2 jours ouvrables complets avant votre départ, hors week-ends et jours fériés, pour tenir compte des retards de livraison. Cela nous permettra également de "mettre en veille" un téléphone de dernière minute si nécessaire (le cas échéant).
Dernière minute?
Nous offrons l'expédition de nuit via Fedex et Courrier prioritaire de Postes Canada, les frais de nuit standard sont de 49,95 $ (certaines exceptions s'appliquent).
Besoin plus rapide?
Nous offrons également la livraison du prochain vol par Air Canada Cargo et Buffalo Air vers la plupart des destinations au Canada. Les frais de livraison réels s'appliquent et varient selon la destination.
Expédition de retour ?
Pour votre commodité, nous offrons des bordereaux de retour Fedex Ground prépayés au moment de la location (19,99 $). Décollez simplement l'étiquette, attachez-la à la même boîte dans laquelle la location a été livrée et planifiez un ramassage ou un dépôt Fedex Ground au dépôt le plus proche. Vous pouvez également retourner en personne ou par messagerie de votre choix au 215 4 th Street NE, Calgary, AB, T2E 3S1.Assurez-vous que le colis peut être suivi, demandez une confirmation de signature et assurez-vous de manière adéquate contre les pertes / dommages.
Coûts d'utilisation
Combien coûtent les jours supplémentaires ?
Iridium 9555 jours supplémentaires sont calculés à 9,00 $ / jour, jusqu'à un maximum de 49,95 $ / semaine ou 199,00 $ / mois.
Quand commence la durée de location réelle ?
La location commence le jour où vous demandez le téléphone, et le dernier jour de votre location est le jour où il est reçu dans notre entrepôt.
Frais d'appel ?
Canada / Alaska - les appels au Canada / Alaska coûtent 1,29 $ / minute, facturés par tranches de 20 secondes.
Global – appels sortants partout dans le monde à 1,69 $/minute, facturés par tranches de 20 secondes.
Les appels entrants vers le téléphone satellite sont facturés à l'appelant aux tarifs interurbains internationaux du téléphone satellite, généralement plus de 7,00 $ par minute (vérifiez auprès de votre fournisseur d'accès longue distance pour plus de détails).
Notre système de numérotation en 2 étapes permet les appels entrants vers le téléphone satellite à des tarifs réduits….
Questions d'utilisation
Puis-je envoyer des SMS avec un téléphone satellite ?
Oui, tous nos téléphones de location ont la voix et des fonctionnalités.
Combien coûtent les SMS ?
Le coût des SMS varie en fonction du réseau et du forfait. Une bonne règle de base est que cela coûte la moitié d'une minute de temps d'antenne.
Puis-je appeler un numéro sans frais depuis un téléphone satellite ?
Non. Iridium, Inmarsat et Thuraya sont tous considérés comme des numéros de téléphone internationaux. En tant que tels, ils ne peuvent pas composer de numéros de téléphone sans frais.
Quels accessoires optionnels sont disponibles ?
Nous proposons un certain nombre d'accessoires optionnels, notamment des antennes auxiliaires, des batteries de rechange, des charges solaires.
Acomptes / Remboursements
Comment fonctionnent les dépôts ?
Toute location de téléphone satellite doit être sécurisée par une carte de crédit (Visa ou MasterCard), facturée 500 $ pour la durée de votre location.
Quand serai-je remboursé ?
Une fois que nous recevons votre location, nous avons besoin de 1 à 2 jours ouvrables pour traiter votre retour. Nous calculerons le temps d'arrêt réel ainsi que le temps d'antenne utilisé. Vous recevrez un e-mail avec une facture mise à jour détaillant tous vos frais, et un deuxième e-mail confirmant votre remboursement. Veuillez noter : l'utilisation détaillée n'est pas disponible pour les locations au Canada et en Alaska.